Atendimento ao Cliente
Técnicas de atendimento, comunicação e postura profissional para quem lida com o público.
Investimento
R$ 87,00
- 100% Online
- Certificado válido
- Atendimento humano
Você será atendido por um consultor humano no WhatsApp (67) 92000-3300 para concluir sua matrícula.
Para quem é este curso?
Motoristas, monitores, recepcionistas, operadores e equipes de transporte e logística que atendem clientes e passageiros no dia a dia.
O que você vai aprender
- Fundamentos do bom atendimento e imagem profissional
- Comunicação assertiva e escuta ativa
- Gestão de reclamações e situações de conflito
- Código de Defesa do Consumidor aplicado ao serviço
- Qualidade, fidelização e pós-atendimento
Carga horária por módulo
Distribuição aproximada dos módulos, totalizando 10h de conteúdo. A divisão exata pode variar conforme a turma e a regulamentação vigente.
| Módulo | Horas (aprox.) |
|---|---|
| Fundamentos do bom atendimento e imagem profissional | 2h |
| Comunicação assertiva e escuta ativa | 2h |
| Gestão de reclamações e situações de conflito | 2h |
| Código de Defesa do Consumidor aplicado ao serviço | 2h |
| Qualidade, fidelização e pós-atendimento | 2h |
| Total | 10h |
Requisitos Exigidos
- Ser maior de 18 anos
- Saber ler e escrever
- Documento de identidade e CPF
Informações Importantes
Validade do certificado
5 anos.
Carga horária oficial
10 horas/aula — estudo 100% online, no seu ritmo.
Validade e Certificação
Curso livre de aperfeiçoamento profissional, conforme Lei nº 9.394/96 (LDB). Certificado de conclusão emitido por instituição de ensino parceira homologada.
Curso oferecido por instituição parceira homologada, com atendimento comercial e orientação da Innovatrix Brasil. Certificação e registro sujeitos às condições do curso, à instituição responsável e às regras do órgão competente.
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Perguntas frequentes
Dúvidas mais comuns sobre matrícula, acesso e validade deste curso.
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